Kako radimo — Proces naplate potraživanja
Naplata međunarodnog B2B potraživanja nije jednokratni akt — to je proces koji zahteva razumevanje konteksta, strpljenje i individualan pristup. Ovde je prikazano kako izgleda saradnja sa Alterclaim-om, korak po korak.
Proces u 5 koraka
Pošaljete osnovne informacije
Prvi korak je jednostavan. Pošaljete nam kratak opis slučaja i osnovnu dokumentaciju o potraživanju. Ne trebaju vam kompletni ugovori ni pravni dokumenti u ovoj fazi — dovoljno je da razumemo o čemu se radi.
Na osnovu tih informacija zakazujemo razgovor i dogovaramo sledeće korake.
Analiziramo slučaj i procenjujemo naplativost
Nakon što dobijemo osnovne informacije, analiziramo prirodu potraživanja, dokumentaciju i istoriju poslovnog odnosa. Cilj je da procenimo da li slučaj ima realnog prostora za naplatu.
Procena naplativosti se naplaćuje 150 €. Ako procena pokaže da nema prostora za naplatu, nećemo vas ubediti da nastavite.
Definišemo individualni pristup
Svako potraživanje je drugačije. Postoje ugovori, odnosi, prethodna komunikacija i okolnosti koje treba razumeti.
Na osnovu analize definišemo pristup koji odgovara konkretnom slučaju — bez šablona, bez masovnih kampanja.
Komuniciramo sa relevantnim ljudima
Kada je pristup definisan, pristupamo direktnoj komunikaciji sa drugom stranom. Cilj je uspostavljanje dijaloga koji vodi ka rešenju.
Ova faza zahteva razumevanje poslovnog konteksta i sposobnost da se razgovara sa ljudima koji mogu da donesu odluku.
Sprovodimo strategiju pregovora u delo
Kroz komercijalne pregovore tražimo prostor za rešenje — bez pravnih mera, bez pritiska, bez eskalacije.
Cilj je postizanje dogovora koji je prihvatljiv za obe strane. Ako dogovor nije moguć, otvoreno ćemo vam to saopštiti.
Šta proces ne uključuje
- Ne uključuje pravne mere (tužbe, izvršenja)
- Ne uključuje masovne kampanje podsetnika
- Ne uključuje pritisak na dužnika
- Ne uključuje skrivene troškove
Koliko traje proces
Trajanje zavisi od konkretnog slučaja — od nekoliko nedelja do nekoliko meseci. Ne obećavamo rokove unapred, jer svaki slučaj ima svoje specifičnosti.
Ono što možemo da obećamo jeste da ćete u svakom trenutku znati u kojoj fazi je vaš slučaj.
Šta dobijate
- Jasnu procenu naplativosti pre nego što se odlučite da nastavite
- Individualan pristup koji se prilagođava vašem slučaju
- Redovne informacije o toku procesa
- Iskren odgovor ako slučaj nema realnog prostora za naplatu
Kako započeti
Pošaljite nam osnovne informacije o potraživanju — kratak opis slučaja i osnovnu dokumentaciju. Nakon toga sledi procena naplativosti (150 €), na osnovu koje odlučujete da li želite da nastavimo.